По постановлению Совета Министров от 14.06.2002 № 778 Парфюмерно-косметические товары и технически сложные товары бытового назначенияи надлежащего качевства обмену и возврату не подлежат.

Если товар оказался непригодным к использованию и утратил свои потребительские свойства по вине продавца, такой товар подлежит обмену (на другой равнозначный или взаимозаменяемый товар по выбору покупателя) или возврату в течение 14 календарных дней с момента покупки такого товара.

Для возврата денежных средств необходимо написать заявление.

Заявление на возврат пишется в произвольной форме и отправляется на электронную почту lepoint.cosmetics@gmail.com. Денежные средства, оплаченные за товар, возвращаются тем способом, которым эта оплата была совершена (cумма возврата будет равняться сумме покупки). При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой оплата товара была произведена. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» нами.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу lepoint.cosmetics@gmail.com. 

Проверка комплектности и состояния заказа

Проверяйте заказ на комплектность и отсутствие внешних повреждений при получении от курьера, сотрудника Европочты, Белпочты или иного представителя транспортной (логистической) компании. Претензии к комплектности, внешнему виду и сроку годности после получения заказа покупателем от курьера не принимаются.

Повреждение картонной упаковки не является основанием для возврата заказа.